Продолжаем серию публикаций про особенности оформления ЭТрН для лесопользователя. 

Грузополучатель не подписывает ЭТрН, что делать?
→ Ответ: Во-первых, рекомендуем заранее предусмотреть эту обязанность покупателя-грузополучателя в договоре поставки. Во-вторых, при возникновении подобных ситуаций, стоит направить покупателю официальное письмо со ссылками на статью 15 Устава автомобильного транспорта и приказ ФНС № ЕД-7-26/1065@. В-третьих, обратите внимание контрагента, что за подписание Титула 3 (отметка о приеме груза грузополучателем) плата не взимается. Ну и в-четвертых, ранее мы писали о позиции ФНС по этому поводу, здесь подробнее.

Проблемы с роумингом.
→ Ответ: Чтобы проверить стабильность роуминга между вашим оператором ИС ЭПД и оператором вашего контрагента, для начала вы можете воспользоваться открытым сервисом ФНС: www.nalog.gov.ru/rn77/oedo/.... Следующим шагом рекомендуем провести тестовый обмен ЭТрН с вашим контрагентом, чтобы проверить время прохождения документа и отсутствие ошибок маршрутизации.
Если на первых двух шагах все в порядке, а в момент «боевого» обмена Титулами ЭТрН произошел сбой роуминга, рекомендуем оставить жалобу на официальном сайте ФНС, оформить специальный акт и перейти к оформлению бумажной накладной. Про регламент действий при сбоях подробнее писали здесь.

Что писать в техподдержку, чтобы ответили по делу?
→ Ответ: ИНН, КПП и идентификатор участника ЭДО, название оператора, наименование и версию учетной системы (при работе в ней), полный текст и код ошибки, скриншот карточки статуса, номер и дату документа, время отправки, какой титул подписан последним. Вообщем, максимально подробное описание проблемы, снабженное идентификаторами и скриншотами. Все аналогично ФГИС ЛК.

Что делать, если ЭТрН не уходит к контрагенту?
→ Ответ: Помимо сбоев в роуминге, проблемы могут быть связаны с НЕдействительностью сертификата КЭП, НЕкорректностью заполнения обязательных полей или НЕактуальностью версии системы, в которой вы работаете. Кроме того, могут быть неполадки на стороне ИС или ГИС ЭПД. Проверьте подпись, реквизиты и нет ли сбоев у операторов информационных систем.

Можно ли аннулировать ЭТрН
→ Ответ: После подписания Титулов электронной накладной они направляются и сохраняются в ГИС ЭПД. Доступ для распоряжения этими данными имеет только Минтранс России. Поэтому, в случае, если перевозка не состоялась, каким-либо образом аннулировать, удалить или архивировать документ не получится. Просто оставьте ЭТрН том же статусе, а если древесину все-таки повезете позже - рекомендуем оформить новую накладную.

Хотите комплексно подготовиться к работе с ЭПД, разобрать свои сценарии работы и предупредить ошибки?
→ Ответ: Оставляйте заявку.




22 октября 2026